LAYANAN PELANGGAN FIDATORQ
Pengembalian & Pengembalian Dana
Aturan pengembalian untuk pesanan lintas batas ke Indonesia.
Diperbarui: 26 Oktober 2026
Tidak menerima pengembalian karena berubah pikiran
Pesanan dikirim internasional dari Tiongkok, sehingga pengembalian karena berubah pikiran, salah memilih, atau tidak lagi menginginkan barang tidak diterima. Periksa spesifikasi dan kompatibilitas sebelum membeli.
Masalah kualitas atau pemenuhan
Hubungi dukungan untuk cacat produksi, kerusakan saat transit, isi yang kurang, atau barang yang salah. Sertakan nomor pesanan, SKU, foto, video, dan informasi pemeriksaan yang diminta.
Persetujuan sebelum mengirim kembali
Jangan mengirim barang sebelum menerima persetujuan tertulis, RMA, dan petunjuk alamat yang benar. Paket tanpa persetujuan dapat ditolak atau tidak dapat dilacak.
Hak wajib konsumen
Kebijakan ini tidak menghapus hak konsumen yang secara hukum tidak dapat dikesampingkan di Indonesia. Hak wajib tetap berlaku jika terjadi pertentangan.
Ada pertanyaan?
Dapatkan bantuan produk, pesanan, pengiriman lintas batas, dan klaim kualitas untuk Indonesia. Dukungan email.